よくある質問(FAQs)
アカウントなしでも注文できますか?
はい、ゲストとしても注文可能です。ただし、アカウント作成には特典があります:
1.
高速チェックアウト(情報自動入力)
2.
注文履歴の確認(過去購入商品を一覧管理)
3.
登録時500ポイント進呈
•購入・SNSシェアで追加ポイント獲得
•
ポイント交換可能アイテム:
•
クーポン
•
マウスパッド
•
ミニPC携帯ケース•ミニPC
▶ ポイント制度の詳細
会員登録方法
簡単3ステップ登録
1.
サイト上部のアカウントアイコンをクリック
2.
メールアドレスとパスワードを入力/ソーシャルログイン
3.
「ログイン」ボタンを押して完了
登録特典即時付与:
•
新規登録で100ポイント進呈
•
初回購入時に5%OFFクーポン
▶ 今すぐ登録する
登録サポート: support@geekom.jp
クーポンコードの使い方
1.
チェックアウトページで「クーポンコード」欄を探す
2.
コードを正確に入力
3.
「適用」ボタンをクリック
配送料はかかりますか?
配送料金について
1.5万円以上の注文
🚚送料無料(沖縄を除く)
1.5万円未満の注文
💰送料1,200円が必要
▶ 配送ポリシー
対応支払い方法
GEEKOMでは、安全で便利な複数の決済方法をご用意しており、お客様のプライバシーとオンライン安全性を常に保証しております。
お支払いに対応:
PayPal・クレジットカード・デビットカード
代金引換・小切手は利用不可
銀行振り込みについて詳細はチャットでお問い合わせください
GEEKOMでのお買い物は安全ですか?
クレジットカード情報はSSL暗号化されたページで入力され、当社サーバーを経由せず直接決済機関に送信されます。カード情報は一切保存されません。
パスワードをお忘れの場合の対処方法
パスワード再設定手順
1.
ログインページで「アカウント」を選択
2.
「パスワードをお忘れですか?」をクリック
3.
メールアドレスを入力→「復元」をクリック
4.
送信されるメールのリンクから新しいパスワードを設定
ミニPCにはOS・RAM・SSDが標準装備されていますか?
はい、すべてプリインストール済みです。OSは事前に有効化され、RAMとSSDも組み込まれた状態でお届けします。
日本国外への発送は可能ですか?
申し訳ありませんが、当社の倉庫がア日本国内に限定されているため、現在日本国内へのみ発送しております。
ご注文品のお届け予定時期
通常の配送スケジュール
📦出荷準備期間: 1-2営業日(検品・処理・梱包)
🚚配送期間: 1-4営業日(最速2日で到着)
追跡情報
📧出荷完了後、追跡番号付きメールを自動送信
📞配送状況のお問い合わせ:
•
メール: support@geekom.jp
配送後の注文追跡方法
追跡手順
1.
配送通知メールを確認(追跡番号付き)
2.
追跡サイト17Track にアクセス
3.
追跡番号を入力して最新配送状況を確認
配送に関するお問い合わせ:
メール: support@geekom.jp
当社製品にOfficeソフトは含まれていますか?
申し訳ございませんが、当社製品のWindows 11システムにはOfficeソフトがプリインストールされておりません。純粋なOSのみの提供となります。
公式サイトとAmazonでの購入製品違い?
公式サイトとAmazonでの購入品はすべて正規品で、3年保証が適用されます
お問い合わせサービス時間
メール対応:東京時間 午前10時~午後7時
オンライン対応:午前10時~午後7時30分
(注意:土日祝日、年末年始メールおよびオンライン窓口は引き続き対応いたしますが、返信が遅れる場合があります。ご了承ください)
日本市場向け、関連許可を取得しましたか?
はい。PSE、TELEC認証を取得済です。具体的にこちらをクリック
注文の変更・キャンセル方法
出荷前まで:
•
メール/チャットでカスタマーサービスに連絡
•
注文情報の修正可能(配送先、電話番号等)
キャンセル条件
⚠ 注意事項:
•
出荷後の変更/キャンセルは不可
•
到着後の返品は30日以内に要連絡
緊急連絡先
•メール: support@geekom.jp
▶ 返品ポリシー詳細
製品の分解/組み立ては可能ですか?
当社はお客様による分解/改造を推奨しておりません。
アフターサービスに関するお問い合わせ方法
24時間対応サポート
連絡方法:
•
オンラインチャット(公式サイト)
•
メール: support@geekom.jp
対応時間保証
⏱ 通常24時間以内に返信/解決策を提案
ミニPCのSSDやRAMを増設することは可能ですか?
申し訳ありませんが、当社のミニPCは出荷時の構成のみ提供しており、上位モデルやカスタマイズは承っておりません。より大容量のSSDやRAMが必要な場合は、ご自身でアップグレードしていただく必要があります。

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