よくある質問(FAQs)

 

アカウントなしでも注文できますか?​

はい、ゲストとしても注文可能です。ただし、アカウント作成には特典があります:
1. ​高速チェックアウト​(情報自動入力)
2. ​注文履歴の確認​(過去購入商品を一覧管理)
3. ​登録時500ポイント進呈​
•購入・SNSシェアで追加ポイント獲得
• ポイント交換可能アイテム:
• クーポン • マウスパッド
• ミニPC携帯ケース•ミニPC
ポイント制度の詳細 ​​

会員登録方法​​

​ ​簡単3ステップ登録​
1. サイト上部のアカウントアイコンをクリック
2. ​メールアドレスとパスワードを入力/ソーシャルログイン
3. ​​「ログイン」ボタンを押して完了 ​
登録特典​即時付与:
 • 新規登録で100ポイント進呈
 • 初回購入時に5%OFFクーポン
 ▶ 今すぐ登録する
  登録サポート: support@geekom.jp

クーポンコードの使い方

1. チェックアウトページで​「クーポンコード」​欄を探す
2. コードを正確に入力
3. ​​「適用」ボタンをクリック

配送料はかかりますか?​

配送料金について​ ​
1.5万円以上の注文​
🚚​送料無料​(沖縄を除く) ​
1.5万円未満の注文​
💰送料1,200円が必要
配送ポリシー

対応支払い方法

GEEKOMでは、安全で便利な複数の決済方法をご用意しており、お客様のプライバシーとオンライン安全性を常に保証しております。​
お支払いに対応:
PayPal・クレジットカード・デビットカード
代金引換・小切手は利用不可
銀行振り込みについて詳細はチャットでお問い合わせください

GEEKOMでのお買い物は安全ですか?​​​

クレジットカード情報はSSL暗号化されたページで入力され、当社サーバーを経由せず直接決済機関に送信されます。カード情報は一切保存されません。​

パスワードをお忘れの場合の対処方法​​

パスワード再設定手順​
1. ログインページで​「アカウント」​を選択
2. ​​「パスワードをお忘れですか?」​をクリック
3. ​メールアドレスを入力→​「復元」​をクリック
4. 送信されるメールのリンクから新しいパスワードを設定

ミニPCにはOS・RAM・SSDが標準装備されていますか?

​​ ​はい、すべてプリインストール済みです。OSは事前に有効化され、RAMとSSDも組み込まれた状態でお届けします。​

日本国外への発送は可能ですか?​

申し訳ありませんが、当社の倉庫がア日本国内に限定されているため、現在日本国内へのみ発送しております。​

ご注文品のお届け予定時期

​通常の配送スケジュール​
📦​出荷準備期間: 1-2営業日(検品・処理・梱包)
🚚​配送期間: 1-4営業日(最速2日で到着) ​
追跡情報​
📧出荷完了後、追跡番号付きメールを自動送信
📞配送状況のお問い合わせ: • メール: support@geekom.jp

配送後の注文追跡方法​​

追跡手順​
1. ​配送通知メールを確認(追跡番号付き)
2. 追跡サイト17Track​​ にアクセス
3. 追跡番号を入力して最新配送状況を確認 ​
配送に関するお問い合わせ:
メール: support@geekom.jp 

当社製品にOfficeソフトは含まれていますか?

​申し訳ございませんが、当社製品のWindows 11システムにはOfficeソフトがプリインストールされておりません。純粋なOSのみの提供となります。

公式サイトとAmazonでの購入製品違い?

公式サイトとAmazonでの購入品はすべて正規品で、3年保証が適用されます

お問い合わせサービス時間

メール対応:東京時間 午前10時~午後7時 オンライン対応:午前10時~午後7時30分
(注意:土日祝日、年末年始メールおよびオンライン窓口は引き続き対応いたしますが、返信が遅れる場合があります。ご了承ください)

日本市場向け、関連許可を取得しましたか?

はい。PSE、TELEC認証を取得済です。具体的にこちらをクリック

注文の変更・キャンセル方法

出荷前まで:
• メール/チャットでカスタマーサービスに連絡 • 注文情報の修正可能(配送先、電話番号等)
キャンセル条件
​ ⚠ ​注意事項:
• 出荷後の変更/キャンセルは不可
• 到着後の返品は30日以内に要連絡
 ​緊急連絡先​
•メール: support@geekom.jp
 ▶ 返品ポリシー詳細 ​​

製品の分解/組み立ては可能ですか?​

当社はお客様による分解/改造を推奨しておりません。​

アフターサービスに関するお問い合わせ方法

​24時間対応サポート
​連絡方法:
 • ​オンラインチャット​(公式サイト)
 • ​メール: support@geekom.jp
 ​対応時間保証​
 ⏱ ​通常24時間以内に返信/解決策を提案

ミニPCのSSDやRAMを増設することは可能ですか?​

申し訳ありませんが、当社のミニPCは出荷時の構成のみ提供しており、上位モデルやカスタマイズは承っておりません。より大容量のSSDやRAMが必要な場合は、ご自身でアップグレードしていただく必要があります。​