よくある質問(FAQs)

GEEKOMの製品は台湾で設計され、中国の深センで組み立てられています。製品は一括して日本の現地会社の倉庫に送られ、その後一括して配送されます。したがって、日本国内での配送となります

現在、送料は無料ですが、北海道と沖縄地域には追加の送料がかかります

一般的に、在庫がある場合、商品は2〜5営業日以内に発送されます。予約商品については、予定された具体的な日にちの前後1週間以内に発送されます。ただし、海外輸送や倉庫の状況による不確定要素があるため、配送に問題が発生した場合は速やかにお知らせいたします

たいていは徴収されないが、高額になればなるほど徴収される可能性がございます。輸入にかかる税金は、基本的には日本郵政や宅配業者を通して納めます。

• 輸入内国消費税等：個人輸入の場合は商品代金の60％が課税対象
• 立替納税手数料（消費税込）：1080円の場合が多い

※具体的な金額は実際状況に準じます。

送達できます。ただし、送料と運輸時間がは宛先によって異なります。配送の詳細については、「配送ポリシー」をご覧ください

お客様は次の3つの方法でお問い合わせいただけます：

1. オンラインストアの窓口からの問い合わせ
2. メールでのお問い合わせ：support@geekom.jp
3. 電話でのお問い合わせ：０１２０６８９６８８（サービス時間：東京時間 午前10時～午後16時）（土日祝日、年末年始を除く）

メール対応：東京時間 午前10時～午後7時
オンライン対応：午前10時～午後7時30分
電話対応：午前10時～午後16時

（注意：土日祝日、年末年始は、電話サービスを停止いたします。メールおよびオンライン窓口は引き続き対応いたしますが、返信が遅れる場合があります。ご了承ください）

当社は3年間の保証サービスを提供しています。保証期間内に自然故障が発生した場合は、上記の連絡先からお問い合わせください。注意：人為的な損傷の場合、保証対象外となり、送料および修理費用が別途発生します

はい。PSE、TELEC認証を取得済です。

こちらのリンクをクリックし、必要な情報を入力すると、荷物の追跡ができます